Telekom menja cene od danas: ustupanje ugovora 1.020 dinara
Novi cenovnik Telekoma Srbija važi od 1. septembra: ustupanje ugovora 1.020 dinara, menjaju se i cene TV paketa, uz pravo korisnika na raskid ugovora bez penala.
Ustupanje ugovora u mobilnoj telefoniji od danas košta 1.020 dinara, po novom cenovniku koji je Telekom Srbija primenio od 1. septembra 2026. godine. Reč je o jednoj od naknada koje se menjaju u paketu izmena najavljenih još sredinom avgusta, a koje danas prvi put stupaju na snagu sa tačnim iznosima.
Kompanija je izmene najavila 11. avgusta, i tada je saopštila da se cenovnik menja u tri oblasti: fiksnoj telefoniji, televiziji i mobilnoj telefoniji. Telekom Srbija je odmah naglasio da promena ne obuhvata sve usluge i pakete, nego se odnosi na određene naknade i dodatne usluge, dok ostatak cenovnika ostaje nepromenjen.
Šta tačno poskupljuje u mobilnoj i fiksnoj mreži
Osim ustupanja ugovora, koje sada iznosi 1.020 dinara, nova cena važi i za ponovno uključenje prethodno isključenog broja. Ta usluga od danas košta 420 dinara, i to jednako u mobilnoj i u fiksnoj telefoniji.
U fiksnoj mreži menja se i tarifiranje nacionalnog fiksnog saobraćaja: minut razgovora sada iznosi 1,9 dinara. Uz to, Telekom uvodi nove mesečne naknade za pojedine dodatne usluge u fiksnoj telefoniji, bez preciziranja koje sve stavke to obuhvata u samom saopštenju.
Šta se menja kod televizije
Kod televizije, nove cene se odnose na mesečne naknade za pojedine dodatne TV pakete, kao i na jednokratne naknade koje se naplaćuju kada korisnik ne vrati opremu ili je vrati oštećenu. Prema izvodu iz cenovnika, mesečne cene dodatnih paketa od danas iznose:
- dokumentarni paket: 330 dinara
- dečji paket: 330 dinara
- filmski paket: 440 dinara
- muzičko-zabavni paket: 220 dinara
- HBO+ paket: 939 dinara
Telekom Srbija navodi da sve ostale cene usluga televizije, mobilne i fiksne telefonije ostaju nepromenjene, odnosno da izmena ne obuhvata osnovne pakete nego samo pobrojane naknade i dodatne usluge.
Može li korisnik da odbije nove uslove?
Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača Efektiva objašnjava da telekomunikacioni operater po zakonu ima pravo da menja uslove ugovora tokom trajanja ugovornog odnosa, ali da korisnik u tom slučaju ima pravo da traži raskid bez plaćanja penala, ako mu nova ponuda ne odgovara.
„Po zakonu korisnik ne može da ne prihvati promenu ugovornih uslova, da kaže da ih ne prihvata. Može samo da zatraži raskid ugovora ako mu novi uslovi ne odgovaraju. U praksi onda kompanije ponude da ostanu isti uslovi. Takođe je važno da operater mora 30 dana unapred da obavesti korisnika o promeni i to mora da ga obavesti lično. Recimo, ako je obaveštenje poruka na internet sajtu to se ne računa. Ako korisnik ne dobije obaveštenje, promena uslova je ništava, ne važi, po zakonu“, objašnjava Gavrilović.
Drugim rečima, obaveštenje objavljeno samo na sajtu operatera, prema tumačenju Efektive, ne ispunjava zakonski uslov. Ako korisnik nije lično obavešten o izmeni, po ovom tumačenju promena uslova prema njemu i ne važi.
Iskustvo sa prethodnog usklađivanja cena ide u prilog tome da operater u praksi popušta kada korisnik reaguje. Posle poskupljenja koje je Telekom Srbija sproveo u aprilu 2026. godine, deo korisnika koji se žalio na nove uslove dobio je ponudu da ostane na starim, nižim cenama paketa. Isti obrazac, prema iskustvima korisnika koji su se tada obraćali poslovnicama i korisničkom servisu, ponavljao se i pre aprilske izmene: raskid ugovora tražili su prevashodno oni koji su već ranije prolazili kroz promenu cena ili paketa kod ovog operatera.
Cenovnik koji je stupio na snagu danas ne menja pakete koji uključuju mobilni telefon niti osnovne TV i internet tarife, nego je usmeren na naknade koje se plaćaju u posebnim situacijama: promenu ugovora, ponovno aktiviranje broja, minutažu u nacionalnom fiksnom saobraćaju, dodatne TV kanale i nevraćenu opremu. Za korisnike koje ove stavke ne pogađaju, mesečni račun se po najavi Telekoma neće promeniti.
